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      清潔服務市場業務定位問題
      雙擊自動滾屏 發布者:tjynbj.com 發布時間:2014/3/10 閱讀:3180次 【字體:

      清潔服務市場業務定位問題是市場定位問題之一,是設計公司服務項目和形象的行為,以使公司明確在目標市場中相對于競爭對手自己的位置。公司在進行市場定位時,應慎之又慎,要通過反復比較和調查研究,找出最合理的突破口。避免出現定位混亂、定位過度、定位過寬或定位過窄的情況。而一旦確立了理想的定位,公司必須通過一致的表現與溝通來維持此定位,并應經常加以監測以隨時適應目標顧客和競爭者策略的改變。

      總結出清潔服務市場定位戰略包含地域市場戰略、消費群細分戰略、產品差異化戰略、技術壁壘戰略、創新營銷模式戰略五種戰略,在涉及目前在清潔項目業務選擇發展上有綜合市場定位和專業性定位之分,綜合市場定位詳細見《清潔技術函授培訓教程》,在關于專業細分上如市政道路保潔的則應樹立自己在市政道路方面的強項,如專攻地毯清洗、布藝清洗的方向如專業以石材護理為主打項目的,如以工業清洗、水流清洗為方向的等等在市場細分方向努力。

      認識清洗公司的項目服務其實并不難,可從競爭對手在媒體公開的資料,但這些觀察只能認識到其表面,很難洞察其內部運作模式和贏利模式。簡單的復制只能步人后塵,運用追隨策略要取得成功需要綜合利用資源,因時因地制宜。市場定位是在上世紀70年代由美國營銷學家艾·里斯和杰克特勞特提出的,其含義是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置,針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度,為本企業產品塑造與眾不同的,給人印象鮮明的形象,并將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使該產品在市場上確定適當的位置。下面列舉清洗公司的“產品”服務項目類型供大家顛覆式思考,再創佳績。

      一、工程清潔(開荒保潔)。該類清潔服務主要針對的是大型商品房樓盤、學校、醫院、商場、賓館、酒店、大型廠房及辦公樓、大型茶樓、寫字樓、會所、大型售樓中心、各類大型連鎖賣場及連鎖店進行的開荒清潔服務。該清潔服務按照雙方約定的服務時間及標準,將按計劃派出足夠的保潔員在規定的時間內完成首次開荒清潔工作,同時也可簽約第二次的精細保潔工作。開荒清潔對時間要求往往比較緊,對人員臨時調動能力要求高。

      二、大、中型商業物業保潔。大、中型辦公室日常保潔、住宅小區保潔、廠區保潔、其它類日常保潔。據雙方的約定,可長期派駐保潔員為各類企業、事業單位進行駐點保潔服務。服務對象包括:企業、事業單位、行政機關、商場、銀行、學校、醫院、寫字樓、汽車4S店、大型廠房及辦公樓、各類大型連鎖賣場及連鎖店、住宅小區等,服務費用可采取人頭計算或工程總包計算方式。這需要在物業保潔投標或方案制定時要預算好。

      三、清洗保潔業務類。包括高空作業項目,清洗保潔范圍包括:外墻清洗、戶外廣告牌拆裝、玻璃及幕墻清洗、商業地毯清洗、地板打蠟、布藝沙發、椅子清洗、大型油煙機清洗等。每一種場所有其自身的特點,比如商業廣場公共區域石材養護作業則不應白天進行,更不能是雙休日,如酒店地毯的清洗則不應影響到客人休息和因此而影響入住率。

      四、石材養護業務類。包括:石材翻新、晶面處理、拋光打蠟及石材安裝等,服務對象為別墅類家庭客戶的石材安裝護理;辦公樓、賓館、酒店、商場、銀行、學校、醫院、寫字樓、高檔會所、茶樓、高檔售樓中心等場所的石材養護。

      五、外墻防水堵漏業務類。是針對在用數年的房屋存在外墻漏水等現象進行防水堵漏修補,采用專用的防水堵漏材料進行修補,修補后進行沖水檢測,以達到堵漏的效果。視其外墻的具體情況采用吊籃載人進行修補和蜘蛛人下繩進行修補的方式進行作業。高空作業作為專項清潔,利潤點高但風險也大,做好安全意識教育及防范是首要問題。

      六、清潔用品銷售(兼營)。針對賓館、酒店、學校、保潔公司、家政公司、物業公司及所屬商家及客戶提供清潔用品,包括清潔設備、工具、藥劑、耗材。作為一家清潔服務公司,對清潔機械、耗材的采購量直接體現出業務量大小,目前很多服務型公司也兼營著產品代銷,產品+服務策略。通過服務帶動產品或通過產品拉動服務,這里則涉及企業經營者策略定位問題了,項目也可前期嘗試或后期調整,都應突出核心競爭力強的部分。





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